ما البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني والدور وحالة التحقق.
- محتوى ملف النشاط مثل الخدمات والسياسات والأسئلة الشائعة وأصول العلامة وقواعد الرد.
- بيانات القنوات المرتبطة اللازمة لاستقبال رسائل العملاء وتنظيمها والرد عليها.
بياناتك تفضل ملكك
سياسة الخصوصية
كيف يجمع وكيل بيانات الحساب والنشاط ومحادثات العملاء ويستخدمها ويحميها.
آخر تحديث: April 16, 2025كيف نستخدم البيانات
- نستخدم بياناتك لتشغيل تطبيق وكيل، وتجهيز ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحفظ سياق العملاء، وتحسين الاعتمادية والأمان.
- لا نبيع البيانات الشخصية أو بيانات النشاط أو محادثات العملاء.
الذكاء الاصطناعي ومحادثات العملاء
- يستخدم وكيل معرفة النشاط التي تضيفها لصياغة الردود وتحديد المحادثات التي تحتاج مراجعة بشرية.
- تُستخدم ذاكرة العملاء للاحتفاظ بسياق مفيد مثل الاهتمامات واحتياج المتابعة وتفاصيل القناة لفريقك.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
- نستخدم صلاحيات وصول، وتخزيناً مشفراً للبيانات الحساسة، ومراقبة تشغيلية لحماية الخدمة.
- يمكنك طلب حذف الحساب أو البيانات، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية والأمنية والتشغيلية.
الخدمات الخارجية
- عند ربط خدمات مثل Meta أو WhatsApp أو أي قنوات أخرى، تنطبق سياسات هذه الخدمات أيضاً.
- نطلب فقط الصلاحيات اللازمة لتشغيل مزايا وكيل المرتبطة.